Представители различных структурных подразделений ВДНХ посетили спорткомплекс «Лужники». Организаторами встречи выступили Кадровые сервисы Правительства Москвы. Такой формат подразумевает обмен лучшими актуальными практиками и направлен на развитие горизонтальных связей между организациями города, а в данном случае – между крупными объектами спортивно-развлекательной инфраструктуры столицы.
«Лужники» организовали обзорную экскурсию по территории спорткомплекса, во время которой участники смогли познакомиться с наружной навигацией основных спортивных и досуговых объектов – набережной, Аквакомплекса и открытых бассейнов, Дворца тенниса и теннисных кортов, спортивных площадок, торговых точек резидентов и партнеров.
Одним из самых интересных пунктов программы стало посещение титульного объекта «Лужников» - Большой спортивной арены. На экскурсии гости познакомились с внутренним устройством арены, ее навигационной системой, вышли к кромке футбольного поля и даже побывали на самой высокой точке главного стадиона страны – крыше арены.
После экскурсионной части в ложе БСА участники встречи обменялись опытом, касающимся различных направлений работы на своих объектах. Они обсудили такие вопросы, как взаимодействие с целевыми аудиториями, организация и проведение массовых мероприятий, устройство навигации, специфика системы безопасности, принципы взаимодействия с резидентами и партнерами. Круглый стол вела первый заместитель генерального директора ВДНХ Елена Жук. Спикерами со стороны «Лужников» выступили заместитель генерального директора по развитию Антон Лаптев, руководитель Центра массовых и зрелищных мероприятий Дина Беляева, руководитель Отдела маркетинга Екатерина Комиссарова и начальник Центра организации охраны Евгений Стецура.
«Выставка достижений народного хозяйства сейчас, в эпоху «новой эры», переживает настоящее возрождение — благоустроенная территория, масштабная реставрация исторических павильонов, открытие новых музеев, развлекательных объектов, парка аттракционов «Орион», выход на допандейминые показатели посещаемости, рост конверсии посетителей в спортивные активности - все это вместе с результатами уже проделанной огромной работы ставит перед командой ВДНХ новые вызовы и задачи на следующие годы. Неизменной остаётся миссия последних лет: сохраняем наследие, дарим впечатления, созидаем для людей. В рамках проработки стратегических направлений развития ВДНХ совместно с кадровыми сервисами Правительства Москвы проводит выездные встречи по обмену опытом с институциями, ставшими флагманами в своем деле. Опыт «Лужников» в методике управления территорией, проведении массовых мероприятий, работе с посетителями по многим аспектам схож с работой ВДНХ. Состоялся очень интересный и насыщенный разговор, обмен опытом и гипотезами о развитиии в будущем - за что выражаем огромную благодарность гостеприимному коллективу «Лужников»», — рассказала Елена Жук, первый заместитель генерального директора ВДНХ.
«Сейчас команда «Лужников» работает над развитием спорткомплекса, над тем, чтобы, учесть потребности постоянных посетителей и в тоже время предложить что-то новое, расширить возможности взаимодействия с разными группами наших гостей. В этом году, на территории «Лужников» значительно выросло число проводимых мероприятий. Как следствие, существенно поднялся уровень посещения. Возросло и количество участников наших экскурсионных программ. При этом особое внимание мы уделяем совершенствованию работы клиентских сервисов, отслеживанию обратной связи с нашими посетителями, выявлению их сегодняшних потребностей и запросов. Параллельно мы разрабатываем и новую систему навигации для нашей огромной территории. И мы рады, что на этой встрече мы обменялись идеями и опытом», - отметил заместитель генерального директора по развитию АО «Лужники» Антон Лаптев.
«Нам кажется важным создавать условия для взаимодействия различных организаций Правительства Москвы. С одной стороны, накоплено много опыта у конкретных учреждений и создаются уникальные проекты, а с другой, проекты Москвы реализуются посредством междепартаментного взаимодействия, и такая точка сборки позволяет не только делиться лучшими практиками, но и эффективно реализовывать проекты города. Мы видим свою роль в качестве интегратора опыта разных организаций и очень рады обмену опытом, который состоялся сегодня», — сказала Яна Радионова, начальник управления образовательных программ Кадровых сервисов Правительства Москвы.
