К содержимому

Уважаемые посетители спорткомплекса «Лужники»!

Мы надеемся, что размещенная информация в правилах проезда транспортных средств поможет вам сделать ваше пребывание на территории спорткомплекса «Лужники» комфортным и удобным.

Мы с уважением относимся к нашим посетителям и будем делать все зависящее от нас, чтобы нахождение на территории спорткомплекса оставляло у вас только приятные воспоминания и желание вновь посетить спорткомплекс!

Если у вас имеются вопросы, рекомендации или замечания по работе автоматизированной транспортно-пропускной системы и/или качественной работе терминалов оплаты, то вы можете обратиться в кол-центр любым удобным для вас способом:

Заранее спасибо, что вы не остаетесь равнодушными в нашем постоянном стремлении улучшать ваше комфортное пребывание на территории спорткомплекса «Лужники».

Цена услуги за час в январе месяце за посещение территории спорткомплекса на транспортном средстве

Примечание:

  • подробнее с «ценой услуги…» можно ознакомиться:
    - при получении въездного билета на КПП (тариф указан "внизу билета");
    - при оплате в терминале – сумма оплаты указывается на мониторе терминала (прейскурант размещен на «лицевой стороне» терминала);
    - на информационных стендах и табло на КПП.
  • посещение территории спорткомплекса на ЛЕГКОВОМ транспорте категории «В» при оплате услуги 100 руб./час. (в вышеуказанные в таблице дни месяца) - с 11 мин. по 30 мин. выезд без оплаты, льготный период времени (в период проведения мероприятий, а также в выходные и праздничные дни, льготный период времени ОТМЕНЯЕТСЯ).
  • *в период проведения мероприятий, а также в выходные и праздничные дни, плата за услугу 150 руб./час. с ПЕРВОЙ минуты посещения территории спорткомплекса на ЛЕГКОВОМ транспортном средстве категории «В»;
  • посещение территории спорткомплекса на автобусе/грузовом транспорте категорий «В», «С», «D» и подкатегорий «С1», «D1» - 400 руб./час (с 11 мин. по 30 мин. выезд на автобусе/грузовом транспорте без оплаты – льготный период времени);
  • ЗА НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПУБЛИЧНОГО ДОГОВОРА (ОФЕРТА) - 5 000 руб.
  • в случае отмены мероприятий или проведения внеплановых мероприятий – могут быть внесены изменения.

Режим работы павильона входного контроля

Улица Лужники, 24 стр. 50.

Обнуление разовых въездных билетов ЛЬГОТНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН осуществляется в установленном порядке ежедневно, в период с 07:00 час. до 22:30 час.

………………………

Подробнее на сайте АО «Лужники» в разделах новости и правила проезда – проезд льготников.

Уважаемые автовладельцы!

  1. Проезд посетителей на транспортных средствах на территорию спорткомплекса «Лужники» осуществляется по разовым билетам, полученным при въезде на КПП.
  2. Льготным категориям посетителей, при их ЛИЧНОМ ПРИСУТСТВИИ, валидацию (обнуление) разовых билетов осуществляют в павильоне входного контроля, расположенному с левой стороны при входе на Аллею Славы (въезд № 3) только при предъявлении следующих документов:
    ОРИГИНАЛА ДОКУМЕНТА, удостоверяющего право на льготу;
    ОРИГИНАЛА ДОКУМЕНТА о принадлежности транспортного средства посетителю льготной категории.
    Посетителям льготных категорий, использующих транспортные средства для оказания платных услуг по перевозке (вне зависимости от формы договора) льгота по обнулению въездных билетов НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ.

ВНИМАНИЕ!

Для реализации льготы необходимо ЛИЧНОЕ ПРИСУТСТВИЕ ПОСЕТИТЕЛЯ ЛЬГОТНОЙ КАТЕГОРИИ при обнулении разового билета.

При обнулении билетов, во избежание конфликтных ситуаций, все разговоры с посетителями спорткомплекса записываются. 

Справочно:

Территория спорткомплекса не входит в Московское парковочное пространство. Земельный участок, в границах которого располагается спорткомплекс «Лужники», предоставлен АО «Лужники» в возмездное пользование на условиях аренды.

Посещение территории спорткомплекса «Лужники» на автотранспорте является акцептом на публичную оферту АО «Лужники» /www.luzhniki.ru/ об оказании услуг для лиц, посещающих спорткомплекс «Лужники» на транспортных средствах, а именно: въезд транспортного средства на территорию спорткомплекса «Лужники» является полным и безоговорочным согласием (акцепт) автовладельца принять условия посещения территории спорткомплекса. 

АО «Лужники» не является государственным учреждением. Субсидии в целях возмещения недополученных доходов и (или) финансового обеспечения (возмещения) затрат для бесплатного посещения гражданами на транспортных средствах территории спорткомплекса НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ.

Для справки: перечень льготных категорий граждан.

Посещение территории спорткомплекса «Лужники» на автотранспорте является акцептом на публичную оферту АО «Лужники» об оказании услуг для лиц, посещающих спорткомплекс «Лужники» на транспортных средствах.

  1. Проезд посетителей на транспортных средствах на территорию спорткомплекса «Лужники» осуществляется по разовым билетам, полученным при въезде на КПП.
  2. Льготным категориям посетителей валидацию (обнуление) разовых билетов осуществляют в павильоне входного контроля, находящемся с левой стороны при входе на Аллею Славы (въезд № 3), в соответствии с установленным порядком (см. Правила проезда/Проезд льготников).

ВНИМАНИЕ! Для реализации льготы необходимо личное присутствие посетителя льготной категории при обнулении разового билета.

Регулирование порядка пребывания транспортных средств определяются «Положением о порядке осуществления контроля доступа транспортных средств на территорию спорткомплекса „Лужники“ с использованием автоматизированной транспортно-пропускной системы» и публичным договором (оферта), заключаемым каждым лицом, посещающим спорткомплекс «Лужники» на транспортном средстве, в соответствии с условиями, изложенными на информационных стендах, расположенных при въезде на территорию спорткомплекса «Лужники», и на официальном сайте АО «Лужники» — www.luzhniki.ru.

Правила поведения посетителей спортивного комплекса «Лужники» (размещены в разделе «ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ» в папке «ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ»).

Посетителям на территории спортивного комплекса запрещено:

- нахождение с домашними животными всех видов и/или их выгул, в том числе транзитный проход/проезд посетителей с животными (п.п. в) п. 2.3 правил поведения посетителей спортивного комплекса «Лужники»);

- кормление животных всех видов (кошек, собак, птиц и др.) – (п.п. в) п. 2.3 правил поведения посетителей спортивного комплекса «Лужники»).

Лица, отказывающиеся соблюдать «Правила поведения посетителей спортивного комплекса «Лужники» не допускаются или удаляются с территории спорткомплекса «Лужники» (п. 5.1 правил поведения посетителей спортивного комплекса «Лужники»).

За злостное нарушение установленного порядка посещения территории спорткомплекса «Лужники» – уплата суммы в размере 10 000, 00 (десяти тысяч) руб. (п.7.4 публичной оферты).

Допуск на территорию осуществляется при идентификации системой номера транспортного средства PDF Система допуска на территорию не идентифицирует грязный номер транспортного средства PDF Въезд запрещен на территорию спорткомплекса «Лужники» следующим категориям и подкатегориям транспортных средств PDF Базовый прейскурант на услуги для лиц, плата в терминалах PDF Базовый прейскурант на услуги для лиц, посещающих спорткомплекс «Лужники» на транспортных средствах PDF Публичный договор-оферта PDF Положение о контроле доступа транспортных средств… с использованием автоматизированной транспортно-пропускной системы.pdf PDF Порядок посещения на транспортных средствах организатора мероприятия (при наличии договора с АО Лужники на проведение мероприятия) PDF Информационное письмо о мерах, принимаемых к нарушителям публичного договора (оферта) PDF

Порядок возврата денежных средств

(если плата производилась в терминалах оплаты за посещение территории спорткомплекса на транспортных средствах)

  1. Для оформления возврата отправьте со своей электронной почты на электронный адрес callcenter@luzhniki.ru билет, кассовый чек, оформленное и подписанное автовладельцем заявление о возврате денежных средств.
  2. Заявление о возврате денежных средств не рассматривается в случае если оно оформлено небрежно и текст письменного обращения не поддается прочтению (не позволяет определить суть обращения).
  3.  Возврат денежных средств осуществляется исключительно тому автовладельцу, который производил плату непосредственно в терминале оплаты за оказанные услуги по посещению спорткомплекса на транспортных средствах.
  4.  При оплате услуги с помощью платежной карты возврат денежных средств производится исключительно на ту платежную карту, с которой был совершен первоначальный платеж.
  5. В случае осуществления первоначального платежа наличными средствами, возврат производится наличными в Центральной кассе.

Для справки: 

- форма бланка заявления;

- образец оформления заявления;

- образец билета (размещение последних 6 цифр билета для внесения в заявку);

- образец чека (размещение номера чека для внесения в заявку).

                                                      Уважаемые посетители!

В целях обеспечения требований к безопасности и антитеррористической защищенности, в том числе и объектов спорта, установленных:

  • - Указом Президента Российской Федерации от 19 октября 2022 г. № 757 «О мерах, осуществляемых в субъектах Российской Федерации в связи с Указом Президента Российской Федерации от 19 октября 2022 г. № 756»;
  • - законодательством Российской Федерации,
  • - выполнения решений межведомственной антитеррористической комиссии города Москвы по недопущению несанкционированного проезда транспортных средств на спортивные объекты,
  • - соблюдения установленных правил посещения спорткомплекса «Лужники» на транспортных средствах,

Вам необходимо оформить обращение по установленной форме (см. ниже: «Форма обращения через колл-центр») и направить его на эл. почту: callcenter@luzhniki.ru для рассмотрения и принятия соответствующего решения.

Информируем Вас, что согласно Федеральному закону от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на обращение не предоставляется если:

  1. не указаны фамилия и адрес на который планируется направить ответ (анонимное обращение);
  2. в тексте содержатся оскорбительные выражения;
  3. невозможно подготовить ответ без разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну;
  4. неоднократно предоставлялись письменные ответы по существу (в связи с ранее направляемыми обращениями) и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
  5. в обращении содержится информация ответ на которую размещен на официальном сайте АО «Лужники» www.luzhniki.ru в разделе ПРАВИЛА ПРОЕЗДА.
Форма обращения через колл-центр DOCX
  1. Загрузите форму обращения.
  2. Заполните форму обращения актуальными данными.
  3. Отправьте форму обращения на почту callcenter@luzhniki.ru.

Уважаемые посетители!

Посещение спорткомплекса на транспортных средствах является акцептом на публичную оферту АО «Лужники» об оказании услуг для лиц, посещающих спорткомплекс «Лужники» на транспортных средствах. Публичная оферта размещена на официальном сайте АО «Лужники» в разделе «ПРАВИЛА ПРОЕЗДА» в папке «Документы», при въезде на КПП на информационных стендах, на стенках навесов терминалов оплаты.

Согласно условиям публичной оферты на территорию спорткомплекса транспортные средства каршеринговых организаций не допускаются.

Во избежание конфликтных ситуаций, связанных с нарушением условий публичной оферты, АО «Лужники» была направлена соответствующая информация в каршеринговые компании (организации) о существующих ограничениях при посещении спорткомплекса «Лужники» на транспортных средствах.

Сведения для посетителей DOCX Куда направлять обращения при сбое в работе АТПС DOCX

ОБРАЗЕЦ ОБРАЩЕНИЯ

  

в АО «Лужники» подразделение _____________________________________________________________________________________________________

от: имя отчество _______________________________________

e-mail:______________________________________________________

Текст обращения:

________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

   

Прошу уполномоченных лиц  в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации направить мне информацию о принятых мерах.

                                                                     Уважаемые автовладельцы!

Чтобы не нарушать установленные правила посещения территории спорткомплекса «Лужники» на транспортных средствах, рекомендуем заранее ознакомиться с информацией, размещенной на сайте в разделе «ПРАВИЛА ПРОЕЗДА» (в том числе п.7.5 публичного договора – оферты).

Если Вы все же нарушили установленные правила посещения территории спорткомплекса на транспортных средствах (ТС), рекомендуем дополнительно ознакомиться с нижеизложенной информацией:

1. Видеокамеры в автоматическом режиме фиксируют нарушения условий публичного договора-оферты.

2. Автоматизированная транспортно-пропускная система (АТПС) автоматически блокирует номер ТС нарушителя порядка посещения территории спорткомплекса и в дальнейшем не запускает это ТС на территорию спорткомплекса.

3. За исключение из списка нарушителей порядка посещения территории спорткомплекса на ТС оплата 5 000 ₽ (п.7.3 публичного договора-оферты) согласно прейскуранту (с которым можно ознакомиться заранее в разделе «правила проезда» и непосредственно (напрямую), при оплате в терминалах, расположенных на территории спорткомплекса).

4. Для исключения из списка нарушителей порядка посещения территории спорткомплекса на ТС посетителю необходимо направить на электронный адрес: callcenter@luzhniki.ru обращение по установленной форме, не забыв указать в графе «суть обращения», в том числе, номер и регион ТС (в случае отсутствия номера и региона ТС обращение не рассматривается, направляется посетителю для внесения им номера и региона ТС).

5. После получения посетителем на свою электронную почту на свое обращение ответа (фотовидеофиксацию нарушения условий публичного договора - оферты), посетитель самостоятельно принимает решение о необходимости оплаты за исключение из списка нарушителей порядка посещения территории спорткомплекса на ТС.

6. После того, как посетителем непосредственно (напрямую) будет произведена оплата в терминале 5 000 ₽, посетителю необходимо будет предъявить работнику группы контроля (павильон входного контроля, стр. 50, напротив КПП со стороны Новодевичьего монастыря) оформленный заранее оригинал заявки установленной формы и чек об оплате 5 000 ₽ для его ксерокопирования и прикрепления к оригиналу заявки (на обороте) для направления работником группы контроля по электронной почте уполномоченным работникам АО «Лужники» необходимых сведений, являющимися основанием для удаления номера ТС из списка нарушителей порядка посещения территории спорткомплекса на ТС:

                                                                     павильон входного контроля 

(улица Лужники, д. 24, стр. 50, режим работы с посетителями ежедневно, с 07:00 час. до 22:30 час.)

7. После получения по электронной почте уполномоченными работниками необходимых сведений (сканы заявки и чека об оплате), эти сведения вносятся в АТПС для разблокирования автоматизированной системой номера ТС, находящегося в списке нарушителей порядка посещения территории спорткомплекса на ТС.

8. В случае повторного нарушения условий публичного договора-оферты в течение двенадцати месяцев АТПС блокирует номер ТС нарушителя и не запускает это ТС на территорию спорткомплекса в течение одного года.

Справочно:

Форма обращения через колл-центр.docx DOCX
  1. Загрузите форму обращения.
  2. Заполните форму обращения актуальными данными.
  3. Отправьте форму обращения на почту callcenter@luzhniki.ru.

II. Форма бланка заявления для исключения номера ТС из списка нарушителей

Для исключения номера ТС из списка нарушителей порядка посещения территории спорткомплекса на транспортных средствах (п. 7.3 публичного договора-оферты) размещен Бланк заявления для ИСКЛЮЧЕНИЯ номера ТС из списка нарушителей (оплата непосредственно в терминале).