Правила проезда

Уважаемые посетители!

Посещение спорткомплекса на транспортных средствах является акцептом на публичную оферту АО «Лужники» об оказании услуг для лиц, посещающих спорткомплекс «Лужники» на транспортных средствах. Публичная оферта размещена на официальном сайте АО «Лужники» в разделе «ПРАВИЛА ПРОЕЗДА» в папке «Документы», при въезде на КПП на информационных стендах, на стенках навесов терминалов оплаты.

Согласно условиям публичной оферты на территорию спорткомплекса транспортные средства каршеринговых организаций не допускаются.

Во избежание конфликтных ситуаций, связанных с нарушением условий публичной оферты, АО «Лужники» была направлена соответствующая информация в каршеринговые компании (организации) о существующих ограничениях при посещении спорткомплекса «Лужники» на транспортных средствах.

Посещение территории спорткомплекса «Лужники» на автотранспорте является акцептом на публичную оферту АО «Лужники» об оказании услуг для лиц, посещающих спорткомплекс «Лужники» на транспортных средствах.

1. Проезд посетителей на транспортных средствах на территорию спорткомплекса «Лужники» осуществляется по разовым билетам, полученным при въезде на КПП.
   
2. Льготным категориям посетителей валидацию (обнуление) разовых билетов осуществляют в павильоне входного контроля, находящемся с левой стороны при входе на Аллею Славы (въезд № 3), в соответствии с установленным порядком (см. Правила проезда/Проезд льготников).

ВНИМАНИЕ! Для реализации льготы необходимо личное присутствие посетителя льготной категории при обнулении разового билета.

Регулирование порядка пребывания транспортных средств определяются «Положением о порядке осуществления контроля доступа транспортных средств на территорию спорткомплекса „Лужники“ с использованием автоматизированной транспортно-пропускной системы» и публичным договором (оферта), заключаемым каждым лицом, посещающим спорткомплекс «Лужники» на транспортном средстве, в соответствии с условиями, изложенными на информационных стендах, расположенных при въезде на территорию спорткомплекса «Лужники», и на официальном сайте АО «Лужники» — www.luzhniki.ru.

Правила поведения посетителей спортивного комплекса «Лужники» (размещены в разделе «О ЛУЖНИКАХ» в папке «ПРАВИЛА»)

Посетителям на территории спортивного комплекса запрещено:

- нахождение с домашними животными всех видов и/или их выгул, в том числе транзитный проход/проезд посетителей с животными (п.п. в) п. 2.3 правил поведения посетителей спортивного комплекса «Лужники»);

- кормление животных всех видов (кошек, собак, птиц и др.) – (п.п. в) п. 2.3 правил поведения посетителей спортивного комплекса «Лужники»).

Лица, отказывающиеся соблюдать «Правила поведения посетителей спортивного комплекса «Лужники» не допускаются или удаляются с территории спорткомплекса «Лужники» (п. 5.1 правил поведения посетителей спортивного комплекса «Лужники»).

За злостное нарушение установленного порядка посещения территории спорткомплекса «Лужники» – уплата суммы в размере 10 000, 00 (десяти тысяч) руб. (п.7.4 публичной оферты).

Порядок возврата денежных средств

(если плата производилась в терминалах оплаты за посещение территории спорткомплекса на транспортных средствах)

1. Для оформления возврата отправьте со своей электронной почты на электронный адрес callcenter@luzhniki.ru билет, кассовый чек, оформленное и подписанное автовладельцем заявление о возврате денежных средств.
2. Заявление о возврате денежных средств не рассматривается в случае если оно оформлено небрежно и текст письменного обращения не поддается прочтению (не позволяет определить суть обращения).
3.  Возврат денежных средств осуществляется исключительно тому автовладельцу, который производил плату непосредственно в терминале оплаты за оказанные услуги по посещению спорткомплекса на транспортных средствах.
4.  При оплате услуги с помощью платежной карты возврат денежных средств производится исключительно на ту платежную карту, с которой был совершен первоначальный платеж.
5. В случае осуществления первоначального платежа наличными средствами, возврат производится наличными в Центральной кассе.

Для справки: 

- форма бланка заявления;

- образец оформления заявления;

- образец билета (размещение последних 6 цифр билета для внесения в заявку);

- образец чека (размещение номера чека для внесения в заявку).

Уважаемые автовладельцы!

1. Проезд посетителей на транспортных средствах на территорию спорткомплекса «Лужники» осуществляется по разовым билетам, полученным при въезде на КПП.

2. Льготным категориям посетителей, при их личном присутствии, валидацию (обнуление) разовых билетов осуществляют в павильоне входного контроля, находящемся с левой стороны при входе на Аллею Славы (въезд № 3) только при предъявлении следующих документов:

• разового билета, полученного при въезде на КПП;
• ОРИГИНАЛА ДОКУМЕНТА, удостоверяющего право на льготу;
• ОРИГИНАЛА ДОКУМЕНТА о принадлежности транспортного средства посетителю льготной категории (его законному представителю), за исключением транспортных средств, используемых для оказания платных услуг по перевозке пассажиров (вне зависимости от формы договора);
• если поле "собственник" (свидетельство о регистрации транспортного средства) не совпадает с данными посетителя льготной категории, то дополнительно представляется полис ОСАГО, где в поле «п.3. Договор заключен в отношении» указаны фамилия, имя, отчество посетителя льготной категории, как лица допущенного к управлению транспортным средством, либо имеется отметка о том, что договор заключен в отношении неограниченного числа лиц.

ВНИМАНИЕ!

Для реализации льготы необходимо личное присутствие посетителя льготной категории при обнулении разового билета.

Для справки: перечень льготных категорий граждан

Уважаемые автовладельцы!

Для того, чтобы не нарушать установленные правила посещения территории спорткомплекса на транспортных средствах, рекомендуем заблаговременно, до начала посещения территории, ознакомиться с информацией, размещенной на сайте в разделе «Правила проезда».

Если Вы все же нарушили установленные правила посещения территории спорткомплекса на транспортных средствах, то рекомендуем ознакомиться с нижеизложенной информацией для нарушителей условий публичного договора — оферты:

1. Видеокамеры в автоматическом режиме фиксируют нарушения автовладельцами условий публичного договора-оферты.

 2. Программа АТПС автоматически блокирует номер транспортного средства нарушителя и не запускает транспортное средство на территорию спорткомплекса.

3. За удаление номера транспортного средства из списка нарушителей — оплата 5 000 ₽, согласно прейскуранту (подробнее — на сайте АО «Лужники» в разделе «ПРАВИЛА ПРОЕЗДА» и на терминалах оплаты — прейскурант ).

4. Для удаления программой АТПС номера транспортного средства из списка нарушителей, автовладельцу необходимо отправить со своей электронной почты на электронный адрес callcenter@luzhniki.ru письменное сообщение, указав в заголовке НОМЕР ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА И РЕГИОН (в случае отсутствия номера автотранспорта и региона - сообщение не рассматривается и направляется автовладельцу для внесения им в заголовок номера авто и регион) и после получения на свою электронную почту фото/видеофиксацию нарушения условий публичного договора – оферты произвести плату в терминале оплаты.

5. После того, как будет произведена плата в терминале оплаты 5 000 ₽, автовладельцу следует предъявить работнику группы контроля (строение 50, напротив КПП со стороны Новодевичьего монастыря) оформленную заранее заявку и чек об оплате 5 000 ₽ для его ксерокопирования и прикрепления к заявке для направления по электронной почте сведений об оплате, являющимися основанием для удаления номера транспортного средства из списка нарушителей.

6. После получения по электронной почте уполномоченными лицами сканов заявки и чека об оплате, полученные ими сведения (номер авто и информацию из чека) вносят в программу АТПС, после чего программа АТПС производит разблокировку номера транспортного средства, находящегося в списке нарушителей.

7. В случае повторного нарушения условий договора-оферты в течение 12 месяцев — программа блокирует номер транспортного средства нарушителя и не запускает это транспортное средство на территорию спорткомплекса в течение одного года.

Для справки:

- для удаления номера транспортного средства из списка нарушителей в «ПРАВИЛАХ ПРОЕЗДА» размещен бланк заявки для удаления номера транспортного средства из списка нарушителей (плата в терминале оплаты)